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Dúvidas Frequentes

📦 Como é feito o envio das joias?
Todos os pedidos são cuidadosamente preparados e enviados com embalagem personalizada: caixinha de veludo, papel de seda, sacola exclusiva e cartões especiais. Nossa proposta é transformar a entrega em uma experiência marcante desde o primeiro contato.

🚚 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP, e são informados no momento da finalização da compra.

🚛 Como funciona a entrega para Montes Claros – MG?
Para clientes de Montes Claros/MG, oferecemos entrega com frete fixo de R$10,00. Os pedidos realizados até as 16h são entregues no mesmo dia útil.

🧾 As peças possuem garantia?
Sim. Garantimos a autenticidade da prata 925 com garantia vitalícia. A garantia não cobre mau uso, incluindo arranhões, amassados, quedas, perda de pedras ou contato com produtos químicos.

🔁 É possível realizar trocas?
Sim. A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso, em perfeito estado, com todos os itens e embalagens originais.

💧 A prata pode escurecer com o tempo?
Sim. A oxidação é um processo natural da prata legítima. No entanto, com os cuidados corretos, o brilho original é facilmente restaurado. Enviamos junto à peça uma flanela mágica e instruções completas de manutenção.

🎁 Posso enviar um pedido como presente?
Sim. Todas as joias já acompanham embalagem delicada e sofisticada, pronta para presente. É possível incluir um cartão com mensagem personalizada — basta solicitar após a compra, via WhatsApp.

📏 Como descubro o meu tamanho de anel?
Disponibilizamos em nosso site um guia de medidas para auxiliar na escolha do tamanho ideal. Em caso de dúvidas, oferecemos atendimento personalizado via WhatsApp.

💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartões de crédito e boleto bancário. Compras com cartão podem ser parceladas conforme as opções disponíveis no checkout.